FAQ für Gäste

Kontakt

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Du kannst deine Buchung jeder Zeit selber stornieren, wenn du ein Gästekonto hast. Wenn du kein Gästekonto besitzt, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Wir sind unter der Woche von 09:00 - 17:00 erreichbar, per E-Mail unter info@naturhaeuschen.de oder telefonisch, +31 85 888 3337. Der Zeitpunkt deiner Nachricht ist entscheidend für die Stornierung, falls wir nicht innerhalb der 24-stündigen kostenlosen Stornierungsfrist antworten. 


Folge bitte diesen Schritte, wenn du ein Gästekonto hast, um deine Buchung selber zu stornieren:

1. Gehe zu deinen "Buchungen" in deinem Konto.


2.Dort wirst du eine Übersicht von all deinen Buchungen finden. Wenn du auf "Buchung stornieren" klickst, hast du die Möglichkeit deine Buchung zu stornieren.


3. Du wirst noch mal über die Stornierungskosten aufmerksam gemacht, bevor die Stornierung endgültig gemacht wird. 

3. Deine Buchung ist offiziel storniert, sobald oben links "Storniert" steht. Du wirst auch noch mal eine Bestätigung per E-Mail erhalten.